La direction de la CAF de Seine-Saint-Denis met en place un contrôle individualisé des erreurs commises par ses gestionnaires sur la base d'une liste nominative préalablement ciblée. Une vingtaine de salariés serait en ligne de mire. « Méthode individuelle des erreurs », telle est le nom de cette démarche qualité. Bien entendu, les agents ciblés ne sont pas informés qu'ils font l'objet d'une procédure de contrôle. La CGT a saisi l’inspection du travail pour avoir son avis.

Le syndicat ne remet pas en cause le droit de l’employeur « à vérifier la qualité du travail » mais il conteste en revanche le fait que les salariés « n’ont eu aucune information sur la nature du contrôle, comme par exemple le calcul du taux d’erreurs ».

« Sur la vingtaine de personnes ciblées, six ont des absences pour raison syndicale et une est en mi-temps thérapeutique », indique la CGT qui précise que le périmètre de cette « méthode individuelle des erreurs » concerne potentiellement toutes les CAF puisqu'elle émane directement de la CNAF (Caisse nationale d'allocations familiales).