Seulement 10 à 30 % de ce qui est appris est utilisé en situation de travail. Les raisons de cet écart entre apprentissage et utilisation des acquis sont nombreuses. La formation peut ne pas être appropriée : contenu trop théorique, méthodes inadaptées etc. « Nous constatons souvent que ce n’est pas imputable à la formation elle-même mais plutôt à l’environnement de travail : on a formé des gens qui n’en avaient pas ou plus besoin ou qui ne peuvent pas se servir de leurs acquis car le manager et/ou les collègues n’y sont pas favorables ou parce qu’il n’y a pas d’outils ou d’informations… Cela va conditionner ce que l’on applique ou pas de sa formation », souligne Jonathan Pottiez, consultant chez Formaeva, une société spécialisée dans l’évaluation des formations et l’amélioration de leur efficacité.

La suite de son interview > « Après une formation, on se rend souvent compte que l’organisation du travail n’est pas prête »