Aésio mutuelle vient de dévoiler  la semaine dernière les orientations de son nouveau projet stratégique « Élan 2025 »; Il vise en fait à assurer, à horizon 2025,  son redressement économique , en saisissant  les opportunités de marché et de diversification afin d'asseoir sa pérennité et  relancer une dynamique de croissance rentable, tout en visant l’excellence dans la relation clients et la qualité de service.

Les principaux axes de ce plan stratégique :

 ➢ Une stratégie de développement assurant une croissance ciblée et rentable à horizon 2025.

➢ Un redressement progressif des portefeuilles vers un ratio cible de prestations rapportées aux cotisations de 79%, pour atteindre un retour à l’équilibre en 2025.

➢ Une révision du modèle opérationnel permettant de renouer avec les standards de compétitivité économique, soit 25 à 30% de gains sur les frais d’exploitation.

➢ Un recentrage industriel sur un nombre réduit de sites spécialisés en gestion et relations clients, levier clef pour assurer la révision du modèle opérationnel.

➢ Une expérience client omnicanale et digitalisée au niveau des standards de marché.

➢ La mise en œuvre d’une stratégie sociale pour accompagner la transformation en accord avec les valeurs mutualistes et engager les collaborateurs dans le changement.

➢ Une stratégie de diversification ambitieuse permettant la création de valeur à long terme.

Le communiqué  d'Aesio souligne que ces  orientations stratégiques ont reçu le soutien du Conseil d’Administration qui a souhaité les inscrire dans une réflexion plus large sur l’identité d’AÉSIO mutuelle, son projet sociétal et sa gouvernance.

La traduction en orientations stratégiques constitue la 2nde étape de la démarche de revue stratégique et fait suite au diagnostic réalisé au cours du 1er semestre 2022. Dès l’automne dernier, de premières mesures de recentrage commercial et de redressement technique ont été mises en œuvre à l’occasion du renouvellement 2023. Ces  orientations seront déclinées en plans d’actions métiers et en plan d’investissements.

Le projet dans son ensemble fera l’objet d’une consultation des instances représentatives du personnel sur les orientations et les modalités d’accompagnement. Il apportera une réponse aux enjeux sociaux nécessaires à la mise en place de cette stratégie, en accord avec les valeurs mutualistes de l’entreprise de dialogue et d’accompagnement.

Pour Olivier Brenza, Directeur Général : « Le temps est venu pour Aésio mutuelle de tirer pleinement parti de son changement d’échelle et de transformer son modèle opérationnel pour renouer avec la performance sur notre métier historique et atteindre l’excellence dans la relation client et la qualité de service.  »