Comment une organisation peut-elle prospérer sans prendre soin de ses relations internes ? La médiation professionnelle se présente comme un outil de management et de gouvernance qui place la personne au centre de la culture organisationnelle. 

Avec l’instrumentation apportée par l’ingénierie relationnelle, la médiation se professionnalise et s’inscrit de plus en plus comme une pratique managériale incontournable.

Le décret n° 2015-282 du 11 mars 2015, relatif à la simplification de la procédure civile à la communication électronique et à la résolution amiable des différends, agite le monde du droit et du travers.

Les professions concernées par la gestion des conflits s'élèvent contre l'avancée de la nouvelle profession de médiateur.