Webinaire ADOM du juin 2021

Ce que les mutuelles peuvent tirer de la tendance à la « plateformisation » de la réponse client ?

• Avec notre partenaire PMP

Le jeudi 3 juin 2021 de 9h à 10h30 à partir du lien : https://zoom.us/j/94461215418


Marie-Sophie Houis, Associée du cabinet PMP en charge du Pôle Institutions Financières et François Cousi, Associé en charge du Pôle Digital Client, illustreront :
 

• d’une part comment le One Stop Shopping, l’impérieuse demande pour une relation client omnicanale fluide et simple dans son usage, et attachée à une marque générant de la confiance, se diffuse dans l’ensemble des secteurs de l’économie ;
• d’autre part comment l’assurance est contrainte à évoluer pour prendre en compte cette nouvelle règle du jeu, en transformant trois histoires connues, l’ambition d’équiper le client complet, la nécessité de trouver des relais de distribution, et l’enjeux d’enrichir la promesse client avec une promesse plus vaste, plus impactante autour d’une offre de services.
• Un grand témoin pour illustrer de façon concrète la transformation, Pascal Bied Charreton, CEO de MOONSHOT

En espérant vous accueillir nombreux, encore en mode distant … ,