L’atteinte des objectifs de vente des salariés des centres d'appels est compromise avec l’arrivée progressive de centres virtuels pour répondre aux questions et problèmes les plus courants (...)

Depuis un an, avec le concours du Fond social européen, notre fédération mène un travail de prospections et d’analyses (...)

Du 2 au 4 avril derniers, 250 personnes venant des quatre coins de France et du monde (Afrique du Sud, Argentine, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Madagascar, Maroc, Tunisie) se sont réunis dans le cadre du premier colloque organisé par le réseau international des syndicats des centres d’appels, dont la CGT et SUD sont les représentants français.