Rodolphe Helderlé
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Je suis ...: Barreur du Miroir Social
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Journaliste dans le secteur des ressources humaines depuis tout petit. RH : mes initiales ont conditionné mon orientation professionnelle.
Miroir Social, c'est l'occasion de décloisonner l'information sur le travail.
Plus les informations émanent de sources différentes, mieux c'est...
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- Inscrit(e) le 16/11/2007
- Dernière connexion le 29/03/2026
Participatif
22/10/2010
La nouvelle formule de la responsabilité sociale des centres d'appels :
Les premières assises de la relation client du 21 octobre accouchent d'un engagement des...
Participatif
21/10/2010
Quand la qualité du service justifie les délocalisations des centres d’appels :
France Télécom Orange, SFR et tous les grands donneurs d’ordres de la relation...
Participatif
20/10/2010
Changer Sodexo : point d'orgue de la campagne de lobbying des syndicats :
La campagne de communication orchestrée avec de gros moyens par le syndicat américain...
Participatif
20/10/2010
Téléperformance : un blog pour affirmer son « e-réputation » face aux réorganisations :
L'intersyndicale de Téléperformance France organise aujourd'hui une journée d...
Focus
20/10/2010
La situation sociale des centres d’appels internes des donneurs d’ordres :
En mai dernier, le rapport remis par le cabinet Technologia sur la base des 80 000 réponses...
Participatif
19/10/2010
Ford Blanquefort : « l'échec de la reprise a dû arriver beaucoup trop tôt pour Ford qui reste l'unique client de son ancienne usine » :
En mars 2009, Ford cédait son usine de transmissions automatiques de Blanquefort (33) à...
Participatif
19/10/2010
Réforme des retraites : une régulation s'impose :
...
Participatif
19/10/2010
Ces « petits » centres d’appels dont les pratiques sociales tranchent avec celles des « gros » :
Il y a des centres d'appels qui parviennent à passer sous la barre des 10 % de turnover, qui...
Focus
19/10/2010
Ces « petits » centres d’appels où il fait bon rester travailler :
Pas question pour une société coopérative de délocaliser. « Le d...
Participatif
18/10/2010
Centres d'appels : l'essentiel, c'est la qualité ! :
Illustration de l'article « Centres d'appels : les donneurs d'ordres vont-ils...