• Focus
    ACCÈS ABONNÉ
    21 / 06 / 2011

    Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de la Fnac pour repérer les risques psychosociaux

    Tour des 26 indicateurs quantitatifs mensuels et annuels ainsi que les grilles d’évaluation qualitatives prévues dans le projet d’accord de prévention des risques psychosociaux de la Fnac qu’aucun syndicat n’a signé fin 2010. Il faut dire que l’approche place les membres du CHSCT en position de co-responsablité alors que la pression sur les salariés, et notamment les cadres, n’a jamais été aussi forte. Si les syndicats ne tiennent pas à servir de caution, la démarche est bien en route au travers du document unique de prévention des risques.
  • NAO : des organisations syndicales frustrées Eric Delon mar 21/06/2011 - 15:36
    Une véritable négociation sur la politique de rémunération globale, davantage d’obligations pour l’entreprise, des informations économiques fournies, plus synthétiques… Décryptage des revendications syndicales sur la NAO
  • Votre pause café est prévue dans 10 minutes

    C’est IEX, un logiciel, qui décidera bientôt du moment de la sainte « pause café » des conseillers de Téléperformance. Les conseillers ne pourront plus choisir le moment, ni avec qui ils souhaitent prendre leurs pauses pendant la journée de travail. Ils seront alertés sur leur écran 10 minutes avant l’horaire indiqué par le logiciel.

    Rodolphe Helderlé lun 20/06/2011 - 13:01
  • Centre d'appels : touche pas à ma « pause café » Rodolphe Helderlé lun 20/06/2011 - 12:49
    C’est IEX qui décidera bientôt du moment de la sainte « pause café » des conseillers de Téléperformance. Il va sans dire que la mise en place de ce progiciel de planification centralisée des tranches d’activités ne réjouit pas grand monde dans les centres d’appel. La partie émergée des conséquences d’un outil qui était annoncé dans les dernières restructurations et qui va permettre d’orchestrer la flexibilité que la direction a obtenue dans l’accord d’annualisation du temps de travail d’avril 2010.