En 1983, la Fédération des travailleurs et travailleuses du Québec, qui compte aujourd’hui plus de 500 000 membres, a mis en place un réseau de « délégués sociaux ». Ceux-ci, salariés volontaires, ont pour rôle d’intervenir de manière individualisée auprès de salariés en difficulté.
« En 2002, la direction Europe a fait le choix stratégique de privilégier le développement de lits haut de gamme en partant du principe que les hôpitaux des marchés français et allemand en avaient les moyens. Nous étions alors avant la crise mais, confortés par les arguments de notre expert au CE (Secafi), nous n’avons pourtant pas cru à cette orientation.