Jusqu'à maintenant, AG2R sous-traitait à Téléperformance 30 % de la gestion de ses appels téléphoniques. La sous-traitance, avec un prestataire supplémentaire, va passer à 50 %. A terme, le centre d'appels interne de Chartres pourrait fermer. « Déjà, les conseillers du centre d'appels de Chartres ne sont plus remplacés.