✒️ ⟪ En bref ⟫ L’IA à La Poste : l’humain doit rester aux commandes

Chez nous, l’intelligence n’est pas qu’artificielle : elle est fondamentalement tournée vers l’humain et vers le ressenti. C’est à travers cette vision que se dessinent les transformations majeures du Groupe. Et C’est bien cette voix que la CFE-CGC va porter durant toute la durée des négociations qui s’ouvrent concernant l’Accord IA à La Poste.

 

👉 Présentation de Nathalie PIHEL

Nathalie Pihel combine une solide expérience de terrain et des responsabilités syndicales clés au sein du Groupe La Poste :

– Déléguée syndicale centrale adjointe à la CFE-CGC.

– Élue au sein du CSE (Comité Social et Économique) de la direction des opérations des services bancaires.

– Postière, exerçant le métier de responsable de service et d’encadrement d’équipe sur le middle office bancaire, directement au service des clients.

🎯 Les enjeux du prochain accord sur l’IA à La Poste

Le déploiement de l’intelligence artificielle (IA) nécessite une structuration rigoureuse. Le prochain accord à venir, qui englobera toutes les structures du Groupe, devra relever un véritable challenge :

– L’intégration opérationnelle : Déterminer comment intégrer concrètement l’IA dans le travail quotidien des postiers.

– L’intérêt des équipes : Rendre les collaborateurs appétents sur ce sujet.

– La maîtrise des impacts : Fournir un cadre précis pour donner aux agents la capacité de mesurer pleinement les enjeux sous-jacents.

🤖 Prévenir les dérives et enrichir la relation client

La CFE-CGC affiche une volonté claire et une fierté quant à la protection des pratiques professionnelles. Notre syndicat s’engage à veiller activement à éviter les dérives, notamment sur le plan déontologique et éthique, liées à l’utilisation de ces nouveaux outils.

Pour réussir cette transition, la démarche doit être progressive. Il s’agit dans un premier temps de faire comprendre aux collègues des différentes branches du Groupe comment utiliser eux-mêmes l’IA. Cette appropriation directe est indispensable pour qu’ils perçoivent l’intérêt de la technologie, afin de pouvoir ensuite la transposer efficacement dans la relation avec le client.

🫱🏻‍🫲🏽 Valoriser l’humain pour pérenniser notre modèle

Le déploiement de l’Intelligence Artificielle constitue un défi passionnant. Toutefois, cette évolution ne peut se faire sans une valorisation parallèle des métiers humains.

C’est précisément cette dimension humaine qui permet à notre modèle de perdurer. C’est pourquoi la CFE-CGC insiste sur la nécessité absolue de veiller à un encadrement strict de l’utilisation de l’IA à La Poste.

🏛️ Appel à construire le Groupe La Poste de demain

Pour faire face à ces transformations et intégrer au mieux l’ensemble de ces dimensions, Nathalie Pihel lance un appel direct à l’action : rejoindre la CFE-CGC.

C’est par cette démarche collective qu’il sera possible de construire ensemble les métiers du monde de demain ainsi que Le Groupe La Poste de demain.

🔗 Approfondissez le sujet

🎬 Article vidéo initialement publié sur le site CFE-CGC Groupe La Poste : https://cfecgcgroupelaposte.fr/ia-a-la-poste-point-de-vue-cfe-cgc/