Les salariés envoient un véritable message de défiance à la direction, à ses méthodes et à son orientation. Lorsque la direction a mis une actualité concernant le déploiement du volet de la rémunération du nouveau modèle social en ligne sur l'intranet, elle ne s'attendait certainement pas à recevoir autant de réactions de la part des salariés désabusés et en colère.
En lisant les pages d'accueil des ordinateurs des salariés de la Macif, on tombe sur le nouveau modèle de la relation client. On peut y lire :