En 2007, les frais de personnel représentaient 47,3% du chiffre d’affaires contre 52,4 % en 2003. « La productivité des agents n’a jamais été aussi élevée », constate FO. Manifestement, ce n’est pas encore assez pour la direction. Selon FO, « la SNCF emploie de plus en plus de travailleurs pauvres. »